Para solicitar a troca, é necessário comunicar a solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O produto deve ser enviado em perfeitas condições com etiqueta, protetor higiênico, embalagem original, brindes e cartões recebidos, sem sinais de uso.
O frete da primeira troca é dividido: o cliente arca com o envio, e a loja cobre o reenvio. Para trocas subsequentes, os custos de frete são inteiramente por conta do cliente.
Não realizamos trocas e devoluções de produtos promocionais.
Caso o pedido tenha sido enviado com frete grátis ou promocional, o cliente será responsável pelos custos de envio. e reenvio do novo produto.
Troca por Defeito:
Não realizamos troca de produtos após utilizados.
Trocamos produtos com defeito de fabricação.
Para solicitar a troca, é necessário comunicar em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Se confirmado o defeito sendo de fábrica, a loja cobre todos os custos de envio.
Devoluções:
A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Para devoluções solicitadas dentro do prazo legal, a loja é responsável pelos custos de frete tanto do envio de retorno quanto do reembolso ao cliente.
A devolução deve ser referente ao pedido completo, não sendo permitida a devolução parcial de itens.
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade em até 3 dias úteis. Caso o item esteja conforme as condições de devolução, o estorno será processado dentro de 7 dias.
O estorno será realizado conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: o valor pode levar até duas faturas para ser creditado, dependendo da administradora do cartão.
PIX: o reembolso será feito diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.
Condições:
Não aceitamos peças com odores, manchas, desfiadas, linhas arrebentadas, marcas de uso ou sem o protetor higiênico.
Peças promocionais não podem ser devolvidas.
Em caso de devolução por erro de endereço, o novo frete será pago pelo cliente.
Qualquer dúvida sobre tamanhos ou trocas, entre em contato pelo WhatsApp (33) 99951-6548
